Politique de remboursement

Retours et échanges

RollingFoot n’accepte en principe ni les retours ni les échanges pour un changement d’avis ou pour d’autres raisons propres au client. Cette disposition ne limite aucun droit de retour, d’annulation ou de rétractation prévu par la législation applicable.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à l’adresse rollingfoot@gmail.com.

Pour faciliter l’examen de votre demande, veuillez nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos montrant l’état de l’article. Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée, qui pourra notamment prendre la forme d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement.

Procédure de retour

Avant de renvoyer un article, veuillez impérativement nous contacter à l’adresse rollingfoot@gmail.com. Si un retour est nécessaire, nous vous communiquerons l’adresse de retour, les instructions d’expédition et les modalités de prise en charge des frais de retour.

Les articles renvoyés sans contact préalable peuvent ne pas être traités immédiatement.

Clients de l’Union européenne

Pour les ventes aux clients de l’Union européenne, la législation applicable prévoit généralement un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des articles. Lorsque les articles d’une même commande sont livrés séparément, ce délai commence généralement à la réception du dernier article.

Des exceptions prévues par la loi peuvent s’appliquer, notamment aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse rollingfoot@gmail.com. Vos droits légaux restent inchangés.

Remboursements

Si un remboursement est nécessaire, nous vous informerons de notre décision après réception et vérification de l’article retourné. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 10 jours ouvrables.

Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 16 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse rollingfoot@gmail.com.